Retours & échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si votre perruque ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

Conditions de retour

• La perruque doit être non portée, non lavée et non coupée, dans son emballage d'origine.
• Pour des raisons d'hygiène, tout article présentant des traces de port, d'odeur ou de produit coiffant ne pourra pas être repris.
• Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf erreur de notre part (mauvais modèle, article défectueux).

Comment demander un retour

1. Contactez-nous via la page contact en indiquant votre numéro de commande.
2. Notre équipe valide votre demande et vous transmet les instructions d'envoi.
3. Dès réception et contrôle de l'article, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine, ou à l'échange selon votre choix.

Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés après réception de l'article retourné.